返金ポリシー

最終更新日：2026年5月20日

1. 基本方針
生体・植物の性質上、お客さま都合の返品・交換はお受けできません（イメージ違い・サイズ誤認・管理環境に起因する不調等）。

2. DOA（Dead on Arrival）
到着時の著しいダメージは、到着後24時間以内に以下を添えてメール（info@aquariumer.com）でご連絡ください。

3. 補償対象外の例
高温/低温・直射・過湿/過乾燥・通風不足等の設置/飼育環境に起因する不調／不在・転送・受取遅延等の受取側事情／自然な個体差（色味・葉数・サイズ等）／天災・交通障害等の不可抗力。

4. 返金方法
決済方法に応じて決済取消または振込等で返金します（当ショップ起因の場合の振込手数料は当ショップ負担）。

5. キャンセル
発送準備開始後のキャンセルは原則不可。やむを得ない事情はご相談ください。