配送ポリシー

最終更新日：2025年7月27日

1. 対応エリア
日本国内（離島・一部地域は天候・輸送条件により制限する場合があります）。

2. 送料・梱包
送料無料。植物に適した保護材を用い、季節に応じた保温/保冷を行います（資材は状況により変更）。

3. 配送業者・方法
商品特性・季節・地域に応じ、適切な配送方法（宅配便/ポスト投函等）を選択します。出荷後に追跡情報を通知します。

4. 出荷タイミング
通常、1–2営業日以内に出荷。高温・低温・荒天等、品質優先で出荷日を調整する場合があります。

5. 受取のお願い
植物は温度変化に弱いため、初回配達でのお受け取りにご協力ください。不在・転送・受取遅延等に伴うダメージは補償対象外となる場合があります。

6. 住所不備・再配送
住所不備・長期不在・受取辞退等による再配送費用はお客さま負担となります。

7. 破損・誤配送
到着時に破損・誤配送がある場合は速やかに写真とともにご連絡ください。状況確認のうえ、代替・返金等で対応します。